مهارات الاستماع الجيد

    الأهداف:

 بنهاية هذه الوحدة يكون المشارك قادرا على أن:

 - يوضح مفهوم الاستماع وأهميته.
- يميز بين مفاهيم السماع والاستماع والإنصات.
- يبين العوامل المؤثرة في عملية الاستماع.
- يعرض أهم نظريات الاستماع.
- يحرص على الالتزام بآداب الاستماع.